Support
Lizenzierung und Installation
Diese Seite beantwortet fünf Fragen zu Batemo Cell Model-Lizenzen, CodeMeter und dem Installationsprogramm. Bei einem verlorenen CmStick oder einer CmActLicense auf einem defekten Computer wenden Sie sich bitte an den Batemo-Support. Wir deaktivieren die alte Lizenz und senden Ihnen eine neue mit allen erworbenen Lizenzen.
Lizenzen, CodeMeter und das Installationsprogramm.
- Welche Lizenztypen sind für Batemo Cell Models verfügbar?
Die drei Typen unterscheiden sich darin, woran die Lizenz gebunden ist: an eine Person, an einen Computer oder an eine Anzahl gleichzeitig genutzter Plätze.
Für die Batemo Cell Model-Software und die Add-Ons stehen verschiedene Lizenztypen zur Verfügung.
- Named User — Die Lizenz berechtigt einen Named User zur Simulation der Batemo Zellmodelle, wobei dem Named User eine natürliche Person zugewiesen ist.
- Bestimmter Computer — Die Lizenz berechtigt dazu, die Batemo Cell Models auf einem einzigen registrierten Computer zu simulieren. Sie müssen sicherstellen, dass die Batemo Cell Models ausschließlich auf dem bestimmten Computer betrieben werden und dass zu jedem Zeitpunkt nur eine natürliche Person Zugang zu diesem bestimmten Computer hat.
- Concurrent — Die Batemo Zellmodelle können von allen Ihren Mitarbeitern simuliert werden. Die Anzahl gleichzeitiger Nutzer darf die Anzahl gleichzeitiger Lizenzen nicht überschreiten.
Die Lizenzen können entweder gekauft oder gemietet werden. Wählen Sie, was Ihren Anforderungen am besten entspricht.
- Die zertifizierte Zeitprüfung meiner Lizenz funktioniert nicht. Wie kann ich das beheben?
Die Lizenz gleicht die aktuelle Uhrzeit mit einem Zeitserver ab. In den meisten Unternehmensnetzwerken wird ausgehender Datenverkehr über einen Proxy geleitet, und CodeMeter muss entsprechend konfiguriert werden – andernfalls kann die Prüfung nicht abgeschlossen werden.
Eine fehlgeschlagene Aktualisierung der zertifizierten Zeit oder der Lizenz ist in den meisten Fällen auf eine fehlende Verbindung zum Zeitserver zurückzuführen. Viele Unternehmensnetzwerke verwenden Proxy-Server, die für CodeMeter konfiguriert werden müssen.
- Fragen Sie Ihren Administrator, ob in Ihrem Netzwerk ein Proxy verwendet wird und welche Einstellungen erforderlich sind – die Proxy-Adresse und der zugehörige Port.
- Öffnen Sie CodeMeter WebAdmin.
- Navigieren Sie zu „Configuration | Proxy".
- Wählen Sie die Option „aktiviert".
- Füllen Sie die Felder mit den zuvor erfassten Werten aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Apply", um die Änderungen zu übernehmen.
Jetzt sollten die Uhrzeit und das Firmware-Update funktionieren.
- Ich habe meinen CmStick verloren. Was kann ich tun?
Der CmStick ist der Hardware-Schlüssel, auf dem Ihre Lizenzen gespeichert sind. Ein Verlust des Schlüssels bedeutet keinen Verlust der Lizenzen.
Bitte wenden Sie sich an den Batemo Support.
Der verlorene CmStick wird deaktiviert, und ein neuer CmStick mit allen erworbenen Lizenzen wird Ihnen zugeschickt.
- Ich habe eine CmActLicense an einen Computer gebunden. Der Computer ist defekt und ich kann die Lizenz nicht deaktivieren. Was kann ich tun?
Eine CmActLicense ist softwareseitig an einen bestimmten Computer gebunden und wird normalerweise auf demselben Computer freigegeben – was bei einem ausgefallenen Gerät genau das ist, was nicht mehr möglich ist.
Bitte wenden Sie sich an den Batemo Support.
Die CmActLicense wird deaktiviert und eine neue CmActLicense mit allen erworbenen Lizenzen ausgestellt, die an einen anderen Computer gebunden werden kann.
- Ich finde die Batemo Cell Models im MATLAB Simulink Library Browser nach der Installation nicht. Was soll ich tun?
Das Installationsprogramm legt die Modelle auf dem Datenträger ab, aber MATLAB zeigt nur an, was sich im Suchpfad befindet – die Lösung besteht darin, diesen Pfad zu überprüfen.
- Öffnen Sie den Library Browser, klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Fenster und klicken Sie auf Refresh Library Browser.
- Falls die Batemo Cell Models weiterhin nicht angezeigt werden, schließen Sie den Library Browser.
- Klicken Sie im Menüreiter Home des MATLAB-Hauptfensters auf Set Path.
- Prüfen Sie, ob der Installationsordner der Batemo Cell Models einschließlich aller Unterordner im MATLAB-Suchpfad eingetragen ist.
- Falls die Ordner fehlen, klicken Sie auf Add with Subfolders… und wählen Sie den Installationsordner der Batemo Cell Models aus.
- Klicken Sie auf Speichern, um das Menü zum Festlegen des Pfads zu schließen.
- Öffnen Sie den Library Browser erneut, klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Fenster und wählen Sie Refresh Library Browser.
Falls die Batemo Cell Models weiterhin nicht erscheinen, wenden Sie sich an den Batemo Support.
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Batemo-Support kontaktieren
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an den Batemo-Support. Bei einem verlorenen CmStick oder einer CmActLicense auf einem defekten Computer deaktivieren wir zunächst die alte Lizenz. Anschließend erhalten Sie einen neuen CmStick oder eine neue CmActLicense mit allen erworbenen Lizenzen.