サポート
ライセンスとインストール
このページでは、Batemo Cell Model ライセンス、CodeMeter およびインストーラーに関する5つの質問にお答えします。CmStickの紛失や、故障したコンピュータ上のCmActLicenseについては、Batemo サポートにお問い合わせください。旧ライセンスを無効化し、購入済みのすべてのライセンスを含む新しいライセンスをお送りします。
ライセンス、CodeMeter、およびインストーラー。
- Batemo Cell Modelsで利用可能なライセンスの種類は何ですか？
3つのタイプは、ライセンスが紐付く対象によって異なります。対象は、個人、コンピュータ、または同時使用席数のいずれかです。
Batemo Cell Modelソフトウェアおよびアドオンには、複数のライセンスタイプがご用意されています。
- 指定ユーザー — このライセンスは、1名の指定ユーザーに対してBatemoセルモデルのシミュレーション権限を付与するものであり、指定ユーザーには1名の自然人が割り当てられます。
- 指定コンピュータ — このライセンスは、登録された1台のコンピュータ上でBatemoセルモデルをシミュレーションする権利を付与します。Batemoセルモデルは指定コンピュータ上でのみ実行し、常に1名の自然人のみが指定コンピュータにアクセスできるようにしてください。
- コンカレント — Batemo セルモデルは、すべての従業員がシミュレーションに使用できます。同時使用ユーザー数は、同時ライセンス数を超えることはできません。
ライセンスは購入またはレンタルのいずれかをお選びいただけます。ご要件に最適な方法をお選びください。
- ライセンスの認定時刻確認が機能しません。どのように解決すればよいですか？
ライセンスは現在時刻をタイムサーバーと照合して検証します。多くの企業ネットワークでは送信トラフィックがプロキシ経由となるため、CodeMeterにプロキシの設定を行う必要があります。設定しない場合、検証が完了しません。
認定時刻またはライセンスの更新に失敗する原因は、ほとんどの場合、タイムサーバーへの接続が確立できないことにあります。多くの企業ネットワークではプロキシサーバーが使用されており、CodeMeter向けに設定する必要があります。
- ネットワークでプロキシが使用されているかどうか、また必要な設定（プロキシアドレスとポート）について、管理者にお問い合わせください。
- CodeMeter WebAdmin を開く。
- 「Configuration | Proxy」に移動します。
- 「有効化済み」オプションを選択してください。
- 以前に記録した値をフィールドに入力してください。
- 「適用」ボタンをクリックして変更を実行してください。
これにより、時刻とファームウェアのアップデートが正常に機能するようになります。
- CmStickを紛失しました。どうすればよいですか？
CmStickはライセンスが格納されているハードウェアキーです。キーを紛失してもライセンスは失われません。
Batemo サポートまでお問い合わせください。
紛失したCmStickは無効化され、購入済みのすべてのライセンスを含む新しいCmStickがお客様に発送されます。
- CmActLicenseをコンピュータに紐付けました。そのコンピュータが故障し、ライセンスを無効化できません。どうすればよいですか？
CmActLicenseはハードウェアキーではなく、ソフトウェアによって1台のコンピュータに紐付けられており、通常は同じコンピュータ上でリリースされます。これが、コンピュータが故障した場合にリリースが不可能になる理由です。
Batemo サポートまでお問い合わせください。
CmActLicenseが無効化され、購入済みのすべてのライセンスを含む新しいCmActLicenseが発行されます。この新しいライセンスは別のコンピュータに紐付けることができます。
- インストーラーを実行した後、MATLAB Simulink のライブラリブラウザに Batemo セルモデルが見つかりません。どうすればよいですか？
インストーラーはモデルをディスクに配置しますが、MATLAB は検索パス上にあるモデルのみを認識します。そのため、パスを確認することで問題を解決できます。
- ライブラリブラウザを開き、ウィンドウ内で右クリックしてライブラリブラウザを更新をクリックします。
- Batemo セルモデルが表示されない場合は、ライブラリブラウザを閉じてください。
- MATLABメインウィンドウの Home メニュータブで Set Path をクリックしてください。
- Batemo Cell Models のインストールフォルダーとすべてのサブフォルダーが MATLAB の検索パスに含まれているか確認してください。
- フォルダーが表示されない場合は、Add with Subfolders… をクリックし、Batemo Cell Modelsのインストールフォルダーを選択してください。
- 保存をクリックして、パス設定メニューを閉じます。
- ライブラリブラウザを再度開き、ウィンドウ内で右クリックして ライブラリブラウザを更新 をクリックしてください。
Batemoのセルモデルが表示されない場合は、Batemo サポートまでお問い合わせください。
これらの回答は以前のBatemoサポートページに基づいています。マイクロソフトが2022年にInternet Explorerのサポートを終了したため、Internet Explorerのメニューを使用する手順は削除しました。画面上の表示と手順が一致しない場合は、お知らせください。