모든 고객을 위해 함께합니다
목표에 도달할 때까지 함께 작업합니다. Batemo 지원은 언제든지 신뢰하실 수 있습니다. 지원팀이 온보딩부터 시작해 제품에 관한 질문에 답변드립니다. 프로젝트에 더 많은 것이 필요하면, 저희 엔지니어가 소프트웨어 엔지니어링으로도 지원합니다.
고객 영역, 문의 및 약관
Batemo 지원에는 세 가지 진입점이 있습니다. 기존 고객은 고객 영역을 통해 제품에 액세스할 수 있습니다. 그 외 모든 문의 사항은 지원 팀에 연락하시기 바랍니다. 이용 약관은 PDF 파일로 제공됩니다.
라이선스 및 설치
라이선스 유형, 인증된 시간 확인, 분실된 CmStick, 손상된 컴퓨터의 CmActLicense, Simulink 라이브러리 브라우저에서 모델이 표시되지 않는 문제에 대한 답변은 별도 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Batemo 지원에 관한 자주 묻는 질문
각 주제를 자세히 설명하는 페이지 링크와 함께 간략한 답변을 제공합니다.
- 모델은 어떤 시뮬레이션 환경에서 실행됩니까?
Batemo Cell 모델은 MATLAB Simulink, MATLAB Simscape, Simcenter Amesim, AVL CRUISE M, AVL FIRE M, Elements 및 Hexagon Cradle CFD과의 내장 통합을 지원하며, FMU으로서 모든 일반적인 시뮬레이션 툴에서 실행됩니다.
- 모델이 제 의사결정에 충분히 정확한지 어떻게 알 수 있나요?
모든 모델은 보간 및 외삽 영역에서의 측정을 포함해 셀의 전체 동작 영역을 다루는 실험으로 검증됩니다. 모든 모델에 대해 검증 조건에서의 정확도를 상세히 보여 주는 Excel 리포트를 제공합니다. 이 리포트로 어떤 조건에서 모델이 얼마나 정확한지, 그리고 예측을 얼마나 신뢰할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
- 라이브러리에 이미 포함된 셀은 무엇입니까?
Batemo Cell Explorer에는 Batemo가 측정한 모든 셀이 비에너지 및 최대 출력과 함께 나열되어 있습니다. 각 셀에는 용량, 전류, 출력, 에너지 밀도, 형태 및 질량, 측정된 방전 곡선, 모델 정확도를 포함한 개별 페이지가 있습니다.
- 필요한 셀이 라이브러리에 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
두 가지 방법이 있습니다. 필요한 셀을 알려 주시면, 가능한 한 빨리 라이브러리에 등록할 수 있도록 함께 방법을 찾겠습니다. 대부분의 경우 문제가 없으며, 유일한 조건은 해당 셀이 일정 수준의 시장 관련성을 갖추는 것입니다. 셀의 기밀 유지가 필요한 경우에도 문제없습니다. 해당 셀을 측정 및 파라미터화하여 고객 전용 모델을 구축해 드립니다. 해당 셀에 관한 어떠한 정보도 공개 라이브러리에 등록되지 않습니다.
- 계약 조건은 어디에서 확인할 수 있나요?
당사의 이용 약관을 정의하는 문서는 총 5종으로, 소프트웨어 임대, 소프트웨어 구매, 소프트웨어 유지보수, 커스텀 셀 모델, Batemo Insights 접근에 관한 내용을 담고 있습니다. 각 문서는 이 사이트에서 PDF로 제공됩니다.